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邢台汽车4s店礼仪培训
发表时间:【2018-3-8 11:22:54】 浏览次数:680次
邢台演讲培训、邢台礼仪培训
网站电话:15081754822

培训受众:

汽车4S店前台接待人员、售后服务人员、汽车销售人员等全体员工。

课程收益:

1. 强化汽车4s店优质服务意识,认识专业、规范服务的重要性;

2. 掌握现代汽车销售与服务礼仪,改善仪态举止,提高沟通技巧和服务技能;

3. 塑造良好的个人职业形象和单位的企业形象。



汽车4s店销售顾问礼仪培训课程大纲

第 一部分:汽车4s店销售顾问个人礼仪

第二部分:汽车销售顾问礼仪

第三部分:汽车4s店销售文明用语规范

一、销售顾问语言规范

口齿清晰

语音标准

语调柔和

语气正确

用词文雅

      二、销售接待文明用语

日常文明用语

称谓用语

接待用语

问答用语

道歉用语

       三、销售服务忌语

互动:训练,情景模拟

第四部分:汽车4s店销售顾问接待礼仪

第五部分:汽车4s店销售顾问拜访礼仪

第六部分:汽车4s店销售顾问服务心态培训

第七部分:汽车销售顾问的沟通技巧及谈判技巧

第八部分:汽车顾问式销售的六大技巧

第九部分:汽车4s店销售顾问处理客户投诉技巧


邢台演讲培训、邢台礼仪培训
网站电话:15081754822
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